Política de Privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SYNAPTIA ACADEMY
Última actualización: septiembre de 2026
Synaptia Academy reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales. La presente Política de Privacidad informa a los usuarios sobre la recopilación, uso, almacenamiento y tratamiento de sus datos personales cuando utilizan nuestra plataforma, se registran o participan en nuestros programas de formación.
1. Responsable del tratamiento
Synaptia Academy es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de su plataforma y de los servicios académicos asociados.
Para consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, puede comunicarse mediante:
Correo electrónico: info@synaptiaacademy.com
2. Datos personales que podemos recopilar
Dependiendo de la interacción del usuario con la plataforma, podremos recopilar información como:
- Nombre y apellidos.
- Nombre de usuario.
- Dirección de correo electrónico.
- Información relacionada con registros e inscripciones.
- Programas adquiridos o cursados.
- Progreso académico, actividades y evaluaciones.
- Información necesaria para la emisión y verificación de certificados.
- Información relacionada con pedidos y transacciones.
- Comunicaciones realizadas con Synaptia Academy.
- Datos técnicos necesarios para el funcionamiento y seguridad de la plataforma.
Synaptia Academy no solicita almacenar directamente contraseñas o credenciales financieras de servicios de pago externos más allá de la información técnica necesaria para operar la plataforma.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales podrán ser utilizados para:
- Crear y administrar la cuenta del usuario.
- Gestionar registros, matrículas e inscripciones.
- Proporcionar acceso a cursos, diplomados y otros programas.
- Registrar el progreso académico.
- Gestionar actividades y evaluaciones.
- Emitir y verificar certificados.
- Gestionar pedidos, pagos y comprobantes.
- Enviar comunicaciones relacionadas con los servicios adquiridos.
- Atender consultas, solicitudes o soporte.
- Prevenir usos fraudulentos o no autorizados de la plataforma.
- Mantener y mejorar la seguridad y funcionamiento de Synaptia Academy.
- Cumplir obligaciones legales aplicables.
4. Autorización y bases para el tratamiento
El tratamiento de datos personales se realizará con fundamento en la autorización otorgada por el titular cuando esta sea requerida, la ejecución de la relación contractual o académica establecida con el usuario y las demás bases permitidas por la legislación aplicable.
Durante el registro y/o proceso de compra, el usuario podrá encontrar mecanismos específicos para manifestar su aceptación de los Términos y Condiciones y autorizar el tratamiento de sus datos personales.
5. Datos relacionados con pagos
Los pagos electrónicos realizados mediante proveedores externos, como PayPal, son procesados a través de los sistemas de dichos proveedores.
Synaptia Academy podrá recibir información necesaria para identificar y gestionar la transacción, pero no pretende almacenar directamente datos completos de tarjetas bancarias ni credenciales privadas de las cuentas utilizadas en esos servicios.
Para pagos mediante Nequi, DaviPlata o transferencia bancaria, podrá tratarse la información contenida en los comprobantes enviados por el usuario con la finalidad de verificar el pago y gestionar la correspondiente inscripción.
6. Proveedores y terceros
Synaptia Academy podrá utilizar proveedores tecnológicos necesarios para prestar sus servicios, incluyendo servicios de alojamiento web, correo electrónico, procesamiento de pagos y herramientas relacionadas con el funcionamiento de la plataforma.
Cuando resulte necesario compartir información con dichos proveedores, se procurará limitarla a los datos requeridos para la prestación del servicio correspondiente.
7. Conservación de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones académicas, contractuales o legales y gestionar las relaciones con los usuarios.
Cuando la información deje de ser necesaria, podrá ser eliminada, anonimizada o conservada únicamente cuando exista una obligación legal que así lo requiera.
8. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación aplicable, los titulares podrán ejercer, entre otros, los derechos que les correspondan para:
- Conocer los datos personales tratados.
- Solicitar su actualización o rectificación.
- Solicitar información sobre el uso dado a sus datos.
- Presentar consultas o reclamaciones.
- Solicitar la supresión de sus datos cuando resulte legalmente procedente.
- Revocar la autorización otorgada cuando corresponda.
Las solicitudes podrán dirigirse a:
La solicitud deberá contener información suficiente para identificar al titular y comprender claramente la petición.
9. Seguridad de la información
Synaptia Academy adopta medidas razonables de carácter administrativo y tecnológico orientadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o uso indebido.
No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.
10. Cookies y tecnologías similares
La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar el funcionamiento del sitio y obtener información técnica sobre su utilización.
Algunos servicios de terceros integrados en la plataforma también podrán utilizar sus propias tecnologías conforme a sus respectivas políticas.
11. Menores de edad
Los servicios de Synaptia Academy están orientados principalmente a personas con capacidad para aceptar las condiciones aplicables a la contratación y utilización de nuestros servicios.
Cuando el tratamiento de datos de menores de edad requiera autorización de sus representantes legales conforme a la legislación aplicable, deberá contarse con dicha autorización.
12. Transferencia o transmisión de datos
Algunos proveedores tecnológicos utilizados por Synaptia Academy pueden procesar información mediante infraestructura localizada fuera de Colombia. En estos casos se procurará que el tratamiento se realice de acuerdo con las obligaciones y mecanismos permitidos por la normativa aplicable.
13. Enlaces externos
La plataforma puede contener enlaces hacia sitios o servicios externos. Synaptia Academy no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros, por lo que recomendamos consultar sus respectivas políticas.
14. Cambios en esta Política de Privacidad
Esta Política podrá actualizarse para reflejar cambios legales, tecnológicos u operativos. La versión vigente será publicada en Synaptia Academy indicando la fecha de su última actualización.
15. Legislación aplicable
El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.
16. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con privacidad y protección de datos:
Synaptia Academy
Correo electrónico: info@synaptiaacademy.com