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Diplomado en Neuromarketing y Comportamiento del Consumidor

Categorías: Marketing y Ventas.
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Acerca de este curso

El Diplomado en Neuromarketing y Comportamiento del Consumidor proporciona una formación integral para comprender los factores psicológicos, cognitivos, emocionales y sociales que intervienen en las decisiones de compra y en la relación de los consumidores con marcas, productos y servicios.

A lo largo del programa, el participante estudiará los fundamentos del comportamiento del consumidor, los procesos de atención, percepción, memoria, emoción y toma de decisiones, así como su aplicación responsable en estrategias de marketing, comunicación y experiencia del cliente.

El diplomado aborda temas como psicología del consumidor, economía conductual, procesos de decisión, percepción de marca, diseño de experiencias, investigación de mercados, comunicación persuasiva, comportamiento digital, personalización, experimentación y medición de resultados.

También se analizarán los alcances y limitaciones del neuromarketing, diferenciando la evidencia científica de afirmaciones comerciales sin suficiente respaldo, e incorporando criterios de privacidad, transparencia y ética en el análisis del comportamiento del consumidor.

Desde una perspectiva práctica y empresarial, el participante desarrollará criterios para transformar conocimientos sobre el consumidor en decisiones de marketing mejor fundamentadas, diseñar experiencias relevantes y evaluar estrategias mediante datos e indicadores.

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¿Qué aprenderás?

  • Al finalizar el diplomado, el participante estará en capacidad de:
  • Comprender los fundamentos del neuromarketing y del comportamiento del consumidor.
  • Analizar la influencia de atención, percepción, memoria y emoción en las decisiones de consumo.
  • Comprender motivaciones, heurísticas, sesgos y factores contextuales asociados con la toma de decisiones.
  • Aplicar principios de economía conductual al análisis de experiencias de consumo.
  • Analizar la construcción de marca, valor percibido, confianza y fidelización.
  • Diseñar y evaluar el recorrido y los principales puntos de contacto del cliente.
  • Comprender el comportamiento del consumidor en entornos digitales y omnicanales.
  • Conocer los principales métodos de investigación utilizados en neuromarketing y sus limitaciones.
  • Interpretar responsablemente herramientas como eye tracking y determinadas mediciones psicofisiológicas y neurocientíficas.
  • Utilizar datos, indicadores y experimentación para evaluar estrategias de marketing.
  • Aplicar criterios de privacidad, transparencia y ética en el análisis del consumidor.
  • Transformar insights del consumidor en estrategias y acciones empresariales.
  • Diseñar un plan de implementación de neuromarketing basado en evidencia.

Contenido del curso

MÓDULO 1. Fundamentos del Neuromarketing y del Comportamiento del Consumidor
Este módulo introduce los fundamentos del neuromarketing y del comportamiento del consumidor. El participante comprenderá cómo se relacionan los procesos psicológicos, cognitivos, emocionales y sociales con las decisiones de consumo, diferenciando los aportes respaldados por evidencia de interpretaciones simplificadas sobre el funcionamiento del cerebro.

  • Lección 1. Introducción al neuromarketing
  • Lección 2. Fundamentos del comportamiento del consumidor
  • Lección 3. Cerebro, cognición y decisiones de consumo
  • Lección 4. Alcances, limitaciones y mitos del neuromarketing

MÓDULO 2. Atención, Percepción y Memoria del Consumidor
Este módulo estudia cómo los consumidores reciben, seleccionan, interpretan y recuerdan información relacionada con productos, marcas y experiencias. El participante comprenderá la importancia de la atención, la percepción y la memoria en marketing, evitando asumir que una mayor cantidad de estímulos produce necesariamente mejores resultados.

MÓDULO 3. Emoción, Motivación y Toma de Decisiones del Consumidor
Este módulo analiza cómo las emociones, motivaciones y procesos de valoración participan en las decisiones de consumo. El participante comprenderá que las elecciones no responden exclusivamente a cálculos racionales, sino a la interacción entre necesidades, experiencias, contexto, expectativas y emociones.

MÓDULO 4. Economía Conductual y Arquitectura de Decisiones
Este módulo introduce principios de economía conductual aplicados al comportamiento del consumidor. El participante comprenderá cómo el contexto, los puntos de referencia, la presentación de alternativas y la estructura de una decisión pueden influir en las elecciones, incorporando criterios éticos que permitan diferenciar la facilitación de decisiones de las prácticas manipulativas.

MÓDULO 5. Marca, Experiencia y Percepción de Valor
Este módulo analiza cómo los consumidores construyen percepciones acerca de marcas, productos y servicios a partir de múltiples experiencias y señales. El participante comprenderá la relación entre identidad de marca, asociaciones, confianza, experiencia del cliente y percepción de valor.

MÓDULO 6. Experiencia del Cliente y Comportamiento Digital
Este módulo estudia el comportamiento del consumidor en entornos digitales y la manera en que las organizaciones pueden diseñar experiencias coherentes a lo largo del recorrido del cliente. Se analizan los puntos de contacto digitales, la personalización, la omnicanalidad y los factores que influyen en la experiencia y las decisiones del consumidor.

MÓDULO 7. Investigación del Consumidor y Métodos de Neuromarketing
Este módulo presenta los principales métodos utilizados para investigar el comportamiento del consumidor, integrando herramientas tradicionales, conductuales y algunas técnicas empleadas en neuromarketing. Se enfatiza la interpretación rigurosa de los resultados y las limitaciones de cada método, evitando atribuir a estas tecnologías capacidades que científicamente no poseen.

MÓDULO 8. Datos, Analítica, Experimentación y Ética del Consumidor
Este módulo aborda el uso de datos y experimentación para comprender el comportamiento del consumidor y evaluar decisiones de marketing. Se estudian indicadores, pruebas A/B y principios de privacidad, consentimiento y ética, promoviendo una utilización responsable de la información y de las herramientas de influencia comercial.

MÓDULO 9. Estrategia e Implementación del Neuromarketing
Este módulo integra los conocimientos desarrollados a lo largo del diplomado y los conecta con la gestión empresarial. El participante aprenderá a transformar hallazgos sobre comportamiento del consumidor en iniciativas de marketing, establecer objetivos e indicadores, evaluar resultados y estructurar un plan de implementación basado en evidencia, ética y mejora continua.

Valoraciones y reseñas de los estudiantes

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